11月30日上午，辛家營(yíng)分公司黨支部書(shū)記王軍、副經(jīng)理劉曉如帶領(lǐng)客戶(hù)服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)所運(yùn)行技術(shù)人員，前往億利傲東小區(qū)和討號(hào)板新村開(kāi)展訪(fǎng)民問(wèn)暖專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)。
在億利傲東小區(qū)，王軍書(shū)記帶領(lǐng)工作人員來(lái)到B15號(hào)樓5樓東戶(hù)業(yè)主家中，該業(yè)主家中為復(fù)式結(jié)構(gòu)，業(yè)主反映樓上供熱溫度欠佳。經(jīng)工作人員排查發(fā)現(xiàn)，該用戶(hù)家中管道過(guò)濾網(wǎng)堵塞，加之管道布置存在問(wèn)題，因而導(dǎo)致樓上供熱效果不佳。隨后工作人員為用戶(hù)清洗了過(guò)濾網(wǎng)，并建議用戶(hù)停暖后再合理規(guī)劃一下管道，室溫將有所改善。用戶(hù)對(duì)我們的工作很滿(mǎn)意，并表示供暖問(wèn)題屬于冬季民生重中之重，希望公司可以多進(jìn)行走訪(fǎng)了解，為用戶(hù)解決實(shí)際問(wèn)題。
在討號(hào)板新村，家住14號(hào)樓4單元5樓西戶(hù)的用戶(hù)高興地來(lái)到供熱宣傳臺(tái)前，熱情的拉著工作人員的手，不住的表示感謝。原來(lái)該用戶(hù)去年她家溫度始終不達(dá)標(biāo)，在撥打供熱服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)電話(huà)后，很快就有工作人員來(lái)上門(mén)排查，為她清洗了過(guò)濾網(wǎng)，并仔仔細(xì)細(xì)的檢查了管道，告訴她管道閥門(mén)有問(wèn)題，建議他更換。他聽(tīng)從建議，在停暖后沖洗了管道，并更換了故障閥門(mén)，今年供熱一開(kāi)始，家中就非常暖和。劉曉如副經(jīng)理表示，作為供暖企業(yè)，高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)的做好冬季供暖工作，實(shí)實(shí)在在的為用戶(hù)解決供熱困難，確保供暖到位，室溫達(dá)標(biāo)，是我們的職責(zé)。歡迎所有熱用戶(hù)有供熱問(wèn)題、供熱困難隨時(shí)撥打辛家營(yíng)分公司24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn)，我們的工作人員保證及時(shí)到位，為用戶(hù)排憂(yōu)解難。
此次訪(fǎng)民問(wèn)暖活動(dòng)走訪(fǎng)了不熱商鋪12戶(hù)，住宅4戶(hù)，通過(guò)隨機(jī)實(shí)地測(cè)溫、面對(duì)面征求意見(jiàn)及在小區(qū)內(nèi)推廣普及供熱常識(shí)、分發(fā)宣傳頁(yè)面等方式，集中力量實(shí)實(shí)在在的解決用戶(hù)家中供熱問(wèn)題，切實(shí)保障用戶(hù)權(quán)益。
