11月27日，城發(fā)三合村分公司運營二所工作人員發(fā)現人和熱力站供回水流量不正常，水表失水量嚴重，初步判斷熱力站管轄區(qū)域管網可能出現漏點，工作人員立即將情況進行了匯報，所長第一時間派出專人對這片區(qū)域進行排查。人和熱力站供熱面積25.23萬平方米，由于供熱面積大，排查人員有限，到11月30日仍然未找到跑水漏點。
此時呼和浩特市正迎來了一場強寒潮天氣，這場強寒潮不僅給排查漏點工作增加了難度，同時也對居民家中的溫度提出了更高要求。運營二所迅速將這一情況上報分公司，分公司領導立即聯系調派“水醫(yī)生”用專業(yè)儀器幫助查找漏點，12月1日下午在人和小區(qū)北門幼兒園地溝內找到一處漏點，12月2日對此處管道漏點進行焊接處理，于當日19:00焊接完畢。
12月3日“水醫(yī)生”又在人和小區(qū)南門找到另一處漏點，位于南門地下直埋管DN150與DN100主管抽頭處。由于人和小區(qū)地勢北高南低，失水點在整個管網系統(tǒng)最低點，而換熱站在最高點，無法將管網內的水全部泄空，直接導致電動工具和焊機無法正常使用，維修難度大，給搶修工作帶來了巨大的考驗。
分公司副總經理張國梁趕赴現場親自指揮搶修工作，他要求，要克服一切困難與時間賽跑，全力以赴開展搶修工作，一定要在最短的時間內恢復供熱。隨即，一場爭分奪秒與寒潮競速的戰(zhàn)斗拉開序幕。
12月4日上午10點，分公司調來1臺大型挖掘機，3臺抽水泵對路面進行開挖破路作業(yè)，經過一個多小時的艱苦緊張作業(yè)，位于地下2米處的DN150與DN100主管抽頭開裂焊口露于面前，由于位置原因，管網內的水無法全部泄空，前端關閉所有閥門，水壓依然很大， 搶修人員現場就搶修方案進行了討論研究，決定在管道上開天窗抽出熱水后再進行焊接維修，此時氣溫已降到了零下20°C，搶修作業(yè)坑內熱氣升騰，白霧迷茫，坑底有大量熱水，給搶修工作增加了難度和危險。
城發(fā)供熱公司經理朱大偉、黨委副書記娜仁也來到搶修現場查看搶修工作進展情況。朱大偉強調，要進一步完善搶修應急預案，在保證作業(yè)安全的情況下，用最快的速度排除故障、恢復供暖，同時安撫好小區(qū)居民情緒。
制定好搶修方案后，工作人員立即投入到搶修戰(zhàn)斗中，但切開管道因管內水壓太大，3臺抽水機被石子卡住，大量熱水溢出路面，給出行居民也帶來了不便，張國梁現場指揮組織工作人員對路面撒鹽進行防凍防滑處理，在經過10多個小時連續(xù)緊張奮戰(zhàn)，于12月4日晚20:00焊接維修完畢。為緩解管道熱脹冷縮帶來的巨大壓力，從而保障供熱管網和設施的安全，補水需緩慢進行，對管網逐步預熱，22：00注水完畢，22：30分25.23萬平方米供熱面積恢復供熱。
目前，由于地下管網老齡化嚴重，氣溫驟降，在管網升溫、升壓下，已導致運營二所轄區(qū)內管道多處崩裂跑水，11月13日中華家園地下直埋管跑水、11月26日，新舒站直埋管彎頭處跑水、11月27日家和小區(qū)5號樓地溝立管跑水、11月28日戶政家屬院直埋管跑水、名都楓尚幼兒園跑水等等，在供熱壓力如此巨大的情況下，運營所工作人員克服各種困難，不畏嚴寒艱苦作業(yè)，爭分奪秒完成管道搶修工作，這不僅是一種工作態(tài)度，而是一種為民的精神，一種義不容辭的責任，更是供熱人的熱血與擔當。
