（一）逆行“天團”
連日來有用戶反應，城發橋靠分公司第三運營所供熱轄區橋華園今年的暖氣溫度明顯不如往年，經排查發現，今年夏季小區管網改造過程中施工操做不當，導致大量泥沙進入管道，致使二次網過濾網嚴重堵塞，循環不暢，造成暖氣溫度不高。
檢查出原因后，面對封控橋華園，三所員工沒有退縮，為確保用戶在氣溫下降前正常溫度，10月16日一早，穿戴整齊全套防護裝備后，三所“天團”全體出動。
由于二次網濾網位置都在地溝內，想要清理必須進入陰暗潮濕狹窄的地溝，又趕上特殊時期，身穿厚重的防護服，且需要在地溝內拆裝過濾器，增加了不少難度。檢修師傅們只能輪流下井清理過濾器，為了給后邊的同事減輕工作量，節省時間，每個下井員工都盡可能的多干一點，多待一會兒，挑戰自己的極限。等到從地溝上來的時候，一個個滿身污水又滿身汗水，有些師傅都已經累的直不起腰，甚至有些缺氧，直接躺倒在濕涼的路面上。
中午簡單吃過午飯，顧不上休息，師傅們又投入到工作當中。華燈初上，當萬家團圓時，供熱工人們才剛剛結束一天的工作，拖著疲憊的身軀回到所里。
在疫情面前，供熱一線員工不分晝夜、筋疲力盡但仍在堅守，逆行在一線。
（二）保供戰士
第三運營所檢修工劉東在10月14日處理農大小區不熱用戶工單時，與同事上門實地查看，通過沖洗排氣用戶家暖氣管和單元地溝管道，終于使用戶家熱了起來。就在他們把用戶家暖氣管閥門關好，準備回蓋地溝蓋板時，因水泥澆筑的蓋板十分沉，二人在抬蓋板時一個趔趄，導致蓋板重重劃過劉東的右手，頓時血流不止。同事第一時間將他送到國際蒙醫院，醫生對傷口進行了十余針的縫合包扎。
處理好傷口后，他們就返回所里繼續工作。所長見狀勸劉東回家休息養傷吧，可劉東卻拒絕請假，他說“駐所的兄弟就這幾人，如果我休息了，大家肩上的擔子就更重了，特殊時期我不能拖大家后腿，右手受傷了，可我還有左手，還能掃地，雙腿還能跑動，嘴還能跟用戶溝通，這點小傷小難我能克服”。
就這樣，劉東繼續留在了所里，幫著同事們打下手，接客服電話、消殺打掃、整理工具……這些對常人來說不起眼的小活，此時的劉東卻要默默承受更多艱辛，一邊忍著傷口疼痛，一邊用不太靈活的左手吃飯、寫字、洗臉，由于劉東是少數民族，他還要克服飲食上不便的困難。
這就是一線供熱人最樸素、最真實的表達，他們用默默的堅守和愛崗敬業，詮釋一線供熱人的堅定信念，他們在平凡的工作崗位上，守護著萬家溫暖。
