5月20日，燃?xì)鉄崃究蛻舴?wù)部聯(lián)合天然氣分公司為玉蘭星辰小區(qū)8號(hào)公寓樓開展天然氣送氣工作，該公寓樓共計(jì)84戶新用戶。
通氣前，工作人員提前和用戶進(jìn)行預(yù)約，確定上門服務(wù)時(shí)間。天然氣分公司專業(yè)安檢人員全面檢查用戶燃?xì)獗怼⒐艿馈㈤y門、灶具、連接軟管等設(shè)施，確保無泄漏、老化、違規(guī)改裝等情況，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的隱患，第一時(shí)間告知用戶，并提出整改建議，待隱患消除后恢復(fù)供氣。
通氣完成后，客服工作人員對(duì)用戶進(jìn)行一對(duì)一進(jìn)行安全培訓(xùn)，內(nèi)容包含燃?xì)庑孤?yīng)急處理，識(shí)別泄漏及“關(guān)閥、開窗、禁火、撤離、報(bào)修”步驟；日常用氣注意事項(xiàng)，包括保持通風(fēng)、及時(shí)關(guān)閥、避免私改；燃?xì)庠O(shè)備維護(hù)常識(shí)，包括檢查管道、灶具、報(bào)警器等。安全培訓(xùn)后，還為用戶發(fā)放了《居民用戶安全用氣須知》。
此次聯(lián)合送氣行動(dòng)，通過現(xiàn)場(chǎng)展示安全用氣注意事項(xiàng)、宣傳燃?xì)獍踩R(shí)，讓用戶零距離感受天然氣的便捷與安全。增強(qiáng)了新用戶安全意識(shí)，減少燃?xì)馐鹿实陌l(fā)生。
下一步，公司客服部和天然氣分公司將持續(xù)深化協(xié)作、優(yōu)化流程，在保障安全的前提下提供更高效便捷的服務(wù)，筑牢燃?xì)獍踩谰€，提升服務(wù)質(zhì)量，保障廣大用戶用氣安全。
