2月11日，燃熱物業(yè)公司召開2025年重點(diǎn)工作安排部署會(huì)議，公司管理層及各部門負(fù)責(zé)人參加會(huì)議。
會(huì)議傳達(dá)了集團(tuán)公司2025年重點(diǎn)工作部署。隨后，圍繞物業(yè)公司擴(kuò)大市場(chǎng)份額、精細(xì)化管理、品質(zhì)提升、制度建設(shè)、成本控制、提質(zhì)增效、節(jié)能降耗、收費(fèi)清欠等重點(diǎn)任務(wù)進(jìn)行了全面部署。
會(huì)議要求，一是擴(kuò)大市場(chǎng)份額。要深入分析市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，制定針對(duì)性的市場(chǎng)拓展策略，積極參與新項(xiàng)目的招投標(biāo)，爭(zhēng)取更多的物業(yè)管理項(xiàng)目。二是落實(shí)精細(xì)化管理。要通過梳理和優(yōu)化現(xiàn)有管理流程，明確各部門、各崗位的職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)，確保各項(xiàng)工作有序開展，實(shí)現(xiàn)對(duì)物業(yè)項(xiàng)目的實(shí)時(shí)監(jiān)控和數(shù)據(jù)化管理，提高管理效率和精準(zhǔn)度，提升在管項(xiàng)目整體管理水平。三是做好品質(zhì)提升。要建立良好的客戶反饋機(jī)制，定期收集業(yè)主意見和建議，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高業(yè)主滿意度。四是加強(qiáng)員工培訓(xùn)。要提高員工的服務(wù)意識(shí)和專業(yè)技能，打造高素質(zhì)的物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)。五是完善制度建設(shè)。要對(duì)公司現(xiàn)有的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行全面梳理，修訂和完善不合理的條款，確保制度的科學(xué)性和有效性。六是加強(qiáng)成本控制。要制定詳細(xì)的成本預(yù)算計(jì)劃，明確各項(xiàng)費(fèi)用的開支標(biāo)準(zhǔn)和范圍，嚴(yán)格控制成本支出。七是提質(zhì)增效。要鼓勵(lì)員工創(chuàng)新工作方法和思路，提高工作效率和質(zhì)量。要加強(qiáng)部門之間的溝通與協(xié)作，建立高效的工作協(xié)調(diào)機(jī)制，提升整體工作效能。八是節(jié)能降耗。要制定節(jié)能降耗計(jì)劃，加強(qiáng)對(duì)小區(qū)公共區(qū)域照明、電梯、空調(diào)等設(shè)備的管理和維護(hù)，合理設(shè)置設(shè)備運(yùn)行參數(shù)，降低能耗。九是收費(fèi)清欠。要建立健全收費(fèi)管理制度，明確收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和流程，加強(qiáng)對(duì)收費(fèi)工作的監(jiān)督和管理，確保收費(fèi)工作的規(guī)范和透明。加強(qiáng)與業(yè)主的溝通和協(xié)調(diào)，及時(shí)解答業(yè)主關(guān)于收費(fèi)的疑問，爭(zhēng)取業(yè)主的理解和支持，提高收費(fèi)率。對(duì)于欠費(fèi)業(yè)主，制定個(gè)性化的催繳方案，通過上門催繳、電話催繳、發(fā)律師函等方式，加大催繳力度，確保欠費(fèi)及時(shí)收回。
