10月22日，一面印有“管道圣手 冬日救星”字樣的錦旗被家住集通中朵城小區(qū)的熱用戶專程送到了毫沁營分公司，用戶盛贊城發(fā)供熱公司工作人員服務(wù)態(tài)度一流、專業(yè)技術(shù)一流，誠摯感謝了分公司為用戶提供的優(yōu)質(zhì)供暖服務(wù)。
原來是毫沁營分公司運(yùn)營一所檢修運(yùn)行工陳振剛、客服員王云飛上門服務(wù)感動(dòng)了用戶。10月12日下午，新城區(qū)集通中朵城4號(hào)樓1單元18樓用戶打來電話，向所部客服員反映家中暖氣管道異響，物業(yè)公司多次上門排查未發(fā)現(xiàn)原因，用戶隨即撥打了運(yùn)營所客服電話，向客服員反映了異響問題。該小區(qū)屬城發(fā)毫沁營分公司運(yùn)營一所供熱服務(wù)轄區(qū)，接用戶求助后，運(yùn)營一所快速響應(yīng)，及時(shí)記錄并第一時(shí)間派出檢維修人員與用戶取得聯(lián)系，約定了上門時(shí)間為用戶排查解決問題。
10月15日晚8點(diǎn)，檢修運(yùn)行工陳振剛、客服員王云飛按照與用戶約定的時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)來到集通中朵城小區(qū)，經(jīng)查發(fā)現(xiàn)，管道異響系預(yù)埋套管熱脹冷縮后形成的管道共振造成，憑借多年的檢修運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)和過硬的專業(yè)技術(shù)能力，在不影響該單元其他住戶用暖的同時(shí)，為用戶解決了困擾許久的問題。陳振剛、王云飛在熱忱服務(wù)的同時(shí)，嚴(yán)格遵守公司相關(guān)服務(wù)制度，婉言謝絕用戶遞煙、留吃飯，用戶感受到了供熱公司服務(wù)的規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)和員工的專業(yè)敬業(yè)。
道雖通不行不至，事再小不為不成！供熱工作關(guān)系百姓冷暖，關(guān)乎國計(jì)民生。毫沁營分公司將繼續(xù)秉承“辛苦我一個(gè)，溫暖千萬家”的企業(yè)精神，以火紅的服務(wù)之心，鑄就火紅的工作熱情，爭當(dāng)冬日里火紅的熱力人！再接再厲，進(jìn)一步提高供熱質(zhì)量和服務(wù)水平，提升企業(yè)形象，及時(shí)將溫暖關(guān)懷傳遞到服務(wù)轄區(qū)千家萬戶，使用戶切實(shí)感受到“供熱暖萬家”，打造一個(gè)春意盎然的冬天！
