金秋十月伊始，疫情再次席卷呼和浩特，又適逢供熱季，雖然城市按下了“暫停鍵”，但“溫暖”守護卻不能停滯。首府供熱人為了人民群眾的溫暖和健康，始終堅守在工作一線，以實際行動保障民生供熱，書寫著供熱人艱辛的故事，詮釋供熱人平凡的堅守。
疫情當前，全市靜默，我們最關心的問題就是室溫熱不熱、達不達標，用戶能不能享受到溫暖。我那日斯是辛家營分公司的一名客服班長，擔負著運營三所管轄范圍內(nèi)所有小區(qū)的咨詢、投訴、上門解決用戶用熱的任務。雖然每天工作種類相似，但收獲卻不盡相同，每次都讓我有所感觸。今天，我接到了澤信青城二期9號樓一位用戶的電話求助，為不影響用戶的正常供熱，在做好自身防護的前提下立刻前往用戶家中查看不熱原因。經(jīng)排查，用戶家中濾網(wǎng)有堵塞情況，清洗濾網(wǎng)后，溫度有明顯上升。用戶對我們快速、有效解決問題的服務連連贊賞，稱贊我們是真正為民辦實事、解民憂的供熱人。這樣的問題、這樣的贊揚在我日常的工作中不勝枚舉，也成為我孜孜不倦為用戶解決切身實際問題的動力。
每當深夜靜的時候，我都會思念著我的小女兒，奔赴崗位的當天，她還發(fā)著高燒，13天過去了小家伙雖然好多了，但是不能陪伴在她的身邊些許有些遺憾。身為供熱人，舍小家為大家，就是要讓千家萬戶像我女兒一樣的孩子們能夠溫暖的度過這個嚴峻的疫情時期。
疫情雖冷，溫暖有我。輸送溫暖是我們義不容辭的責任，舍小家為大家，展現(xiàn)了疫情下供熱人的擔當。疫情不會封控我們供熱服務的質量，我們定當竭盡全力、攜手并肩共同守護轄區(qū)居民的溫度。
